Algemene voorwaarden en condities


ALGEMENE VOORWAARDEN EN CONDITIES


I: RESERVERINGSBELEID

Dit reserveringsbeleid is alleen geldig voor alle reserveringen die zijn gemaakt direct op onze website (http://www.hotelelpantano.com) of via onze Facebook-reserveringsoptie op onze pagina Facebook (https://www.facebook.com/hotelpantano).

Aangezien ons hotel is opgenomen in een aantal andere websites van hotelboekingen, kan dit reserveringsbeleid op deze websites anders zijn. In dit geval adviseren wij om het reserveringsbeleid op deze websites te herzien
1) Geldige creditcardgegevens zijn vereist bij het maken van de reservering

Wanneer wij uw reservering ontvangen, zullen wij de creditcardgegevens verifiëren met een testtransactie van
C$ 1,00 (één cordoba, ongeveer 0,03 USD) die in rekening wordt gebracht op uw creditcard.

Als uit de test blijkt dat de kaart niet geldig is, nemen we binnen 24 uur contact met u op om nieuwe, geldige creditcardgegevens te verstrekken. Als een klant herhaaldelijk faalt om geldige creditcardgegevens in te dienen, zullen wij de reservering ANNULEREN. De klant wordt hierover geïnformeerd met een e-mail naar het geregistreerde e-mailadres. Een kopie van deze e-mail dient als bewijs dat we de reservering hebben geannuleerd.

Als de testtransactie succesvol is, zullen we de toeslag van C $ 1,00 op uw creditcard annuleren en uw reservering BEVESTIGEN.

2) Geen vooruitbetaling is vereist als uw aankomstdatum meer dan 7 dagen na uw boekingsdatum is

We brengen uw creditcard pas 7 dagen vóór uw aankomstdatum in rekening wanneer de gratis annuleringsperiode is beëindigd.

3) Uw creditcard wordt 7 dagen voor uw aankomstdatum belast met een aanbetaling van 50%

Op die dag zullen wij uw creditcard belasten met 50% van het totale reserveringsbedrag.

Als om welke reden dan ook uw creditcardgegevens die we in ons bestand hebben niet meer geldig zijn (misschien bent u uw kaart kwijtgeraakt?), Nemen wij binnen 24 uur contact met u op om nieuwe geldige creditcardgegevens in te dienen. Als een klant herhaaldelijk faalt om geldige creditcardgegevens in te dienen, zullen wij de reservering ANNULEREN. De klant wordt hierover geïnformeerd met een e-mail naar het geregistreerde e-mailadres. Een kopie van deze e-mail dient als bewijs dat we de reservering hebben geannuleerd.

4) Gratis annuleren

Als u uw reservering 8 dagen of meer voor uw aankomstdatum annuleert, worden er geen kosten in rekening gebracht op uw creditcard en annuleren wij uw reservering.

5) Annuleren 7 dagen of minder vóór de aankomstdatum

Als u uw reservering zeven dagen of minder voor uw aankomstdatum annuleert, wordt uw credit card gedebiteerd met een bedrag van 50% van de totale reservering.

6) In geval van “No Show”

In het geval van NO SHOW wanneer een klant zich niet meldt in ons hotel op de dag van aankomst brengen wij ook de resterende 50% van uw reservering in rekening op uw creditcard.

7) Inchecken

Gasten moeten een officieel identiteitsbewijs kunnen tonen dat geldig is op het moment van inchecken.

Gasten kunnen op de dag van aankomst inchecken na 13.00 uur en tot 20.30 uur.
Als u eerder aankomt, kunt u uw bagage achterlaten in onze receptie tot uw kamer (s) worden schoongemaakt (13.00 uur of misschien eerder).
Als u verwacht dat uw aankomsttijd na 20:30 uur is, moet u vóór 20:30 uur contact met ons opnemen en zullen wij uw kamersleutels achterlaten met onze nachtwaker zodat u altijd uw kamer binnen kunt komen. In dat geval zal het register de volgende ochtend worden geregistreerd.

Wanneer u op de geplande datum bij ons hotel aankomt, kan de resterende betaling voor de boeking worden gedaan met een creditcard of contant in de lokale valuta (Nicaraguan Oro, NIO) of met Amerikaanse dollars (USD).

8) Wijzigingen in de reserveringsdetails na aankomst.

Als een klant zijn of haar reserveringsgegevens (aantal kamers, aantal nachten) wil wijzigen nadat deze bij het hotel zijn gearriveerd, kan dit worden geregeld als de beschikbaarheid dit toelaat. Als de wijziging extra kosten met zich meebrengt die hoger zijn dan de overeengekomen totale reservering, worden deze aan de klant in rekening gebracht. Wijzigingen die een vermindering van de overeengekomen reservering betekenen, worden niet terugbetaald en het oorspronkelijke totale reserveringsbedrag wordt in rekening gebracht (verminderd met vooruitbetalingen).

9) Bezoekers

Het is ten strengste verboden om bezoekers naar de hotelkamers te brengen. Alle bezoekers zijn alleen welkom in de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel / restaurant.

10) Kinderenbeleid

Kinderen jonger dan 8 jaar betalen niet voor overnachting als ze slapen in de beschikbare bedden in de gereserveerde kamers. Hoewel het ontbijt bij de kamerprijs is inbegrepen, geldt dit niet voor kinderen onder de 8 jaar die gratis in de kamer slapen.

11) Huisdierenbeleid

Huisdieren zijn over het algemeen niet toegestaan ​​op ons terrein. U kunt echter contact met ons opnemen en in uw geval om een ​​uitzondering op deze regel te vragen.

12) Overboekingen-beleid

In het extreme geval (wat gelukkig nooit is gebeurd) dat ons hotel overgeboekt is en een klant de via ons online reserveringssysteem gecontracteerde service niet kan aanbieden , zal het hotel trachten een geschikt alternatief te vinden om dezelfde of betere service te leveren die is overeengekomen. Eventuele extra kosten zullen door het hotel worden betaald.


II: ALGEMEEN BELEID

Toegang tot het hotel en restaurant is niet toegestaan ​​aan personen die:
  • Voorwerpen dragen die onze bezoekers of eigendommen kunnen schaden.
  • Illegale drugs bij zich hebben en/of gebruiken.
  • Aanzetten tot enige verstoring of deze veroorzaken.
  • Zijn bedwelmd door de consumptie van alcohol.
  • Jonger dan 18 jaar zijn en niet worden vergezeld door een familielid of wettelijke voogd.
klachten

Als een gast zich beklaagt over het gedrag van een persoon of groep, zal die klacht worden onderzocht. Indien de klacht geldig is kan de persoon en bijbehorende gasten/bezoekers die de klacht hebben veroorzaakt, verwijderd worden van ons hotel. In deze gevallen is geen restitutie van toepassing.

Beperkte toegang tot het terrein en voorzieningen

Het hotel behoudt zich het recht voor om klanten of bezoekers die zich niet houden aan onze algemene voorwaarden of waarvan het gedrag in het algemeen onaanvaardbaar is, te verwijderen van ons hotel. In alle gevallen zal geen restitutie plaatsvinden.

Wanneer U een reservering maakt accepteert U automatisch en impliciet
de bovenstaande ALGEMENE VOORWAARDEN EN CONDITIES