Politicas del Hotel el Pantano


TÉRMINOS Y CONDICIONES


Política de Reservaciones:

Esta política de reserva es válida solamente para las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web (http://www.hotelelpantano.com) o en nuestra pagina Facebook (https://www.facebook.com/hotelpantano). 

Como nuestro hotel está incluido en algunos otros sitios web de Reservas de hoteles externos esta política de reserva puede ser diferente en estos sitios web. En este caso, recomendamos revisar la Política de reserva en estos sitios web externos.

I: POLÍTICA DE RESERVAS

1) Los datos válidos de la tarjeta de crédito son necesarios al hacer la reserva para que  sea válida.

Cuando recibamos su reserva, verificaremos los detalles de la tarjeta de crédito con una transacción de prueba de C $ 1,00 (una cordoba, aproximadamente 0,03 USD) cargada en su tarjeta de crédito.

Si la prueba muestra que la tarjeta no es válida, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle detalles de tarjetas de crédito nuevos y válidos dentro de las próximas 24 horas. Si un cliente no presenta reiteradamente los datos de una tarjeta de crédito válida, CANCELAREMOS la reserva. El cliente será informado al respecto con un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. Una copia de este correo electrónico servirá como prueba de que cancelamos la reserva.

Si la transacción de prueba es exitosa, anularemos / cancelaremos el cargo de C $ 1,00 en su tarjeta de crédito y CONFIRMAREMOS su reserva.

2) No se requiere pago por adelantado si la fecha de llegada es más de 7 días después de la fecha de reserva

No cargaremos su tarjeta de crédito hasta 7 días antes de la fecha de llegada cuando finalice el período de cancelación sin costo.

3) Su tarjeta de crédito se cargará con un anticipo del 50% 7 días antes de la fecha de llegada

En ese día cargaremos su tarjeta de crédito con el 50% del monto total de la reserva.

Si por alguna razón los datos de su tarjeta de crédito que tenemos en nuestros archivos ya no son válidos (¿tal vez perdió su tarjeta?) nos pondremos en contacto con usted para enviar nuevos datos válidos de la tarjeta de crédito dentro de las próximas 24 horas. Si un cliente no presenta reiteradamente los datos de una tarjeta de crédito válida, CANCELAREMOS la reserva. El cliente será informado al respecto con un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. Una copia de este correo electrónico servirá como prueba de que cancelamos la reserva.

4) Cancelación 8 días o más antes de la fecha de llegada

Si cancela su reserva 8 días o más antes de la fecha de llegada, no se aplicará ningún cargo a su tarjeta de crédito y cancelaremos su reserva sin ningún costo.

5) Cancelaciones dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada

Si cancela su reserva siete días o menos antes de la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso del 50% de su tarjeta de crédito como anticipo.

6) En caso de “No Presentación”

En el caso de NO PRESENTACION cuando el cliente no se presenta en nuestro hotel el dia de llegada, cargaremos el 50% restante de su reservación a su tarjeta de crédito.

7) Check-in

Los huéspedes deben mostrar un documento de identidad oficial válido en el momento del check-in.

Los huespedes pueden registrarse en la fecha de llegada después de la 1:00 PM hasta las 8:30 PM.
Si llega antes, puede dejar su equipaje en nuestra recepción hasta que su habitación ha sido limpiado (1 PM o tal vez antes).
Si su hora de llegada sea posterior a las 08.30 PM, debe avisarnos antes de las 8.30 PM para que le dejaremos las llaves de su habitación con nuestro guarda nocturno para que siempre pueda ingresar a su habitación. En ese caso, el registro se realizará la mañana siguiente.

Cuando llegue a nuestro hotel en la fecha prevista, el pago restante de la reserva se puede hacer con tarjeta de crédito o en efectivo en la moneda local (Nicaraguan Oro, NIO) o con dólares de los Estados Unidos (USD).

8) Cambios en los detalles de la reserva después de la llegada.

En caso de que un cliente desee cambiar los detalles de su reserva (número de habitaciones, número de noches) después de su llegada al hotel se puede hacerlo si la disponibilidad lo permite. Si el cambio implica costos adicionales superiores a la reserva total acordada, se le cobrarán al cliente. No se reembolsarán los cambios que impliquen una reducción de la reserva acordada y se cobrará el importe total de la reserva original (menos los pagos anticipados realizados).

9) Visitantes

Está estrictamente prohibido llevar a sus visitantes a las habitaciones del hotel en cualquier momento. Todos los visitantes son bienvenidos solo en las áreas comunes del Hotel / restaurante.

10) Política de niños

Los niños menores de 8 años no pagan el alojamiento si duermen en las camas disponibles en las habitaciones reservadas. Aunque el desayuno está incluido en las tarifas de las habitaciones, esto no se aplica a los niños menores de 8 años que duermen gratis en la habitación.

11) Política de mascotas

En general, no se permiten mascotas en nuestra propiedad. Sin embargo, puede informarnos al hacer su reserva y solicitar una excepción de esta regla en su caso.

12) Política sobreventa

En el caso extremo (que afortunadamente nunca sucedió) de que nuestro Hotel está sobrevendido y no puede ofrecer a un cliente el servicio contratado a través de nuestro sistema de reservas en línea, el Hotel por su cuenta encontrará alternativas adecuadas para suministrar el servicio contratado que se reunirá , o dar un mejor servicio, que los beneficios originales contratados.


II: POLÍTICA GENERAL

La entrada al hotel y restaurante está prohibida para personas que:
  • Llevan objetos que puedan causar daño a nuestros visitantes o propiedades.
  • Llevan o usan cualquier tipo de droga ilegal.
  • Provocan o incitan cualquiera perturbación.
  • Están intoxicados por el consumo de alcohol.
  • Son menores de 18 años y no están acompañados por un familiar o tutor legal.
Quejas

Si un huésped se queja sobre el comportamiento de un individuo o grupo, se investigará esa queja y, si es válida, el individuo y los invitados asociados que causaron la queja puedan ser expulsados ​​de las instalaciones. En estos casos, no se aplicará ningún reembolso.

Acceso limitado y restringido a las instalaciones

El hotel se reserva el derecho de despedir de las instalaciones a cualquier cliente o visitante que no cumpla o no cumpla con nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES descritos en este documento o cuyo comportamiento sea generalmente inaceptable. En todos los casos, no se harán reembolsos.

Al hacer su reserva acepta automática e implícitamente
los TÉRMINOS Y CONDICIONES arriba.